Open Lab « Catalogue unifié » : premiers enseignements et un playbook co-écrit à plusieurs main

En octobre 2024, la communauté URBA EFOP a réuni experts, opérateurs et partenaires pour une journée d’Open Lab dédiée au catalogue unifié de l’offre de formation et à l’évolution du langage Lhéo.

Objectif : croiser les points de vue, partir des usages réels des publics et dégager des pistes d’action concrètes pour l’urbanisation des SI de la formation professionnelle.

À l’issue de ce travail, un playbook a été rédigé à plusieurs mains, à partir des nombreuses contributions des participants.

Il est mis à disposition en téléchargement pour permettre à chacun de s’approprier la démarche et les enseignements de l’Open Lab.

Un Open Lab centré sur les usages et les parcours

L’Open Lab s’est appuyé sur trois grands objectifs :

• Identifier les besoins utilisateurs pour un futur catalogue unifié,
• Recueillir des idées d’évolution du langage Lhéo,
• Définir des pistes d’action concrètes pour améliorer l’urbanisation des systèmes d’information de la formation professionnelle.
  

La journée a combiné :

• La formalisation d’objectifs par pôles (jeunes, demandeurs d’emploi, actifs occupés), chacun reformulant ses enjeux avant de les confronter au regard des autres ;
• L’identification et le regroupement de personas, pour partir de situations d’usage concrètes ;
• La cartographie des parcours (recherche, sélection, inscription, suivi) et des points de contact avec les SI et les données ;
• La consolidation des catalogues au sein de chaque pôle, puis leur convergence vers une vision unifiée en plénière.
  

Ce travail a permis de mettre en lumière des points de blocage, des leviers de motivation et des attentes différenciées selon les publics, au service de catalogues plus inclusifs et de parcours simplifiés.

Quelques enseignements structurants

Sans prétendre à l’exhaustivité du playbook, on peut retenir plusieurs lignes de force :

• La préférence pour une infrastructure de type “data lake” plutôt qu’une plateforme unique : un entrepôt de données qui alimente les outils existants (France Travail, OPCO, Carif-Oref, régions, etc.), plutôt qu’un nouveau « méga-outil » centralisé.
• La confirmation que le principe « dites-le-nous une fois » ne suppose pas un guichet unique de saisie, mais une clarification fine de qui collecte quoi, où et pour quel usage.
• Le rappel du rôle structurant des régions et des Carif-Oref : la saisie de l’offre dans les outils régionaux, son enrichissement et son indexation territoriale restent indispensables, notamment pour tenir compte des besoins spécifiques des publics et des territoires.
• L’importance de lutter contre l’infobésité : un catalogue unifié doit offrir des vues adaptées aux utilisateurs, plutôt qu’un empilement de champs peu lisibles.
• La mise en avant de la qualité des données (exactitude, complétude, pertinence) comme condition de confiance pour l’ensemble de l’écosystème.
• Le rôle clé d’une API standardisée appuyée sur le langage Lhéo pour assurer l’interopérabilité, limiter les ruptures de flux (notamment pour les utilisateurs du flux retour Offre Info) et faciliter l’intégration dans les outils métiers.
  

En synthèse, l’option « entrepôt de données + interopérabilité » apparaît comme un compromis viable entre accessibilité accrue des données, respect des spécificités de chaque acteur et prise en compte des compétences territoriales.

Un playbook collectif, à poursuivre et à enrichir

Le Playbook Open Lab n’est pas un document figé : c’est une base de travail collective, rédigée à plusieurs mains grâce aux contributions des participants, des pôles et des partenaires mobilisés. Il restitue :

• le déroulé détaillé de la journée et des ateliers,
• les cartes de parcours et personas,
• les enseignements par type de public,
• les premières pistes de préconisations et d’actions.
  

👉 Le playbook complet est disponible en téléchargement (PDF) et a vocation à être relut, critiqué, complété au fil de l’avancement des travaux sur le catalogue unifié et sur le langage Lhéo.